Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent l’utilisation du site web de Léon Chocolat ainsi que l’achat de nos chocolats, de notre pâtisserie et des produits et expériences associés. En passant une commande ou en utilisant notre site, vous acceptez les présentes Conditions. Nous vous invitons à les lire attentivement.
1. Qui nous sommes
Léon Chocolat est un atelier de chocolat artisanal établi à Bâle, en Suisse. Dans les présentes Conditions, « nous » et « notre » désignent Léon Chocolat ; « vous » et « votre » désignent le client. Vous pouvez nous joindre à tout moment au moyen des coordonnées figurant sur notre page de contact.
2. Commandes
Toute commande constitue une offre d’achat et demeure soumise à notre acceptation ainsi qu’à la disponibilité des produits. Nous confirmons votre commande par e-mail dès que le paiement est autorisé. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande – par exemple lorsqu’un article n’est pas disponible, en cas d’erreur de prix ou de description, ou si nous suspectons une activité frauduleuse. Si nous annulons une commande déjà payée, nous vous remboursons intégralement.
Nos produits étant fabriqués frais et en petites quantités, la disponibilité peut évoluer rapidement et certains articles ne sont produits que de façon saisonnière ou sur commande.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et comprennent, le cas échéant, la taxe sur la valeur ajoutée suisse (TVA). Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément lors du paiement, avant que vous ne confirmiez votre commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, sans que cela n’affecte les commandes déjà acceptées.
Le paiement est prélevé au moment de la commande via notre prestataire de paiement sécurisé, sauf si une option de paiement à la livraison est proposée et choisie. Nous ne conservons pas l’intégralité de vos données de carte.
4. Livraison et retrait
Nous proposons la livraison locale et le retrait à l’atelier. Les délais de livraison et de retrait sont communiqués de bonne foi mais ne sont pas garantis. Les risques liés aux produits vous sont transférés au moment de la livraison ou du retrait. Merci d’indiquer des coordonnées de livraison exactes ; nous ne sommes pas responsables des commandes qui échouent en raison d’une adresse erronée ou d’un destinataire absent.
Nos produits étant périssables, nous vous prions de retirer les commandes à l’heure convenue afin que nous puissions en garantir la fraîcheur.
5. Dégustations et expériences
Les réservations de dégustations, d’ateliers et d’expériences similaires sont confirmées dès réception du paiement. Si vous devez reporter ou annuler une réservation, veuillez nous contacter au moins 48 heures à l’avance afin que nous puissions proposer la place à quelqu’un d’autre. Les places sont limitées et attribuées par ordre d’arrivée.
6. Annulations et remboursements
Nos chocolats et pâtisseries étant fabriqués frais et périssables, ils sont en principe exclus du droit de révocation légal et ne peuvent être retournés une fois préparés ou expédiés. Cela n’affecte pas vos droits lorsqu’un produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à sa description.
Si un problème survient avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison ou le retrait, idéalement avec une photographie, et nous y remédierons par un remplacement ou un remboursement.
7. Allergènes et informations alimentaires
Nos produits sont fabriqués dans un atelier qui manipule du cacao, du lait, des fruits à coque, du gluten, du soja, des œufs et d’autres allergènes. Nous ne pouvons garantir qu’un produit soit entièrement exempt de traces de ces allergènes. Si vous souffrez d’une allergie ou d’une intolérance alimentaire, veuillez nous contacter avant de commander et consulter attentivement les informations produit. Il vous appartient de nous signaler toute allergie.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu de ce site – y compris les recettes, textes, photographies, graphismes, logos et le nom Léon Chocolat – nous appartient ou appartient à nos concédants de licence et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez ni le reproduire, ni le distribuer, ni l’utiliser à des fins commerciales sans notre accord écrit préalable.
9. Notre responsabilité
Nous apportons le plus grand soin à nos produits et à notre site web mais, dans les limites autorisées par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de lésions corporelles causés par notre négligence, en cas de fraude, ou pour toute responsabilité qui ne peut être exclue en droit suisse.
10. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit suisse. Les tribunaux de Bâle, en Suisse, sont compétents pour tout litige, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs applicables à votre lieu de résidence.
11. Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. La version publiée sur cette page au moment où vous passez commande s’applique à cette commande. Nous vous invitons à consulter cette page à chacun de vos achats.
12. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions, veuillez nous contacter. C’est toujours avec plaisir que nous vous aidons.