Votre vie privée compte pour nous. La présente politique de confidentialité explique comment Léon Chocolat collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site web, passez une commande ou interagissez autrement avec nous. Nous traitons vos données conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsqu’il s’applique, au règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD).
1. Qui est responsable de vos données
Léon Chocolat, dont le siège est à Bâle, en Suisse, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant la présente politique ou la manière dont nous traitons vos informations, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées figurant sur notre page de contact.
2. Les données que nous collectons
Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement, notamment :
- vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison ou de facturation lorsque vous passez une commande ;
- votre adresse e-mail lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ;
- le contenu de tout message que vous nous adressez via notre formulaire de contact ;
- le détail de vos commandes, réservations et préférences.
Nous collectons également de manière automatique un ensemble limité d’informations techniques lorsque vous utilisez notre site, telles que le type d’appareil, le navigateur et la façon dont vous interagissez avec nos pages. Les données de carte de paiement sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement et ne sont pas conservées par nos soins.
3. Comment et pourquoi nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- traiter, exécuter et livrer vos commandes et réservations ;
- communiquer avec vous au sujet de vos commandes et répondre à vos demandes ;
- vous envoyer notre newsletter et nos offres, lorsque vous en avez fait la demande ;
- améliorer nos produits, nos services et notre site web ;
- respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ; et
- prévenir la fraude et préserver la sécurité de notre site.
Nous fondons le traitement de vos données sur votre consentement, sur l’exécution de notre contrat avec vous, sur nos intérêts légitimes ainsi que sur nos obligations légales.
4. Communication de vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les communiquons que lorsque cela est nécessaire, à des prestataires de confiance agissant pour notre compte – par exemple des prestataires de paiement, des partenaires de livraison, des fournisseurs de messagerie et d’hébergement – et uniquement afin qu’ils puissent exécuter leurs prestations pour nous. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l’exige ou pour faire valoir nos droits.
5. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous prenons les mesures appropriées pour que vos données bénéficient d’un niveau de protection adéquat, par exemple au moyen de clauses contractuelles types.
6. Durée de conservation
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, y compris pour satisfaire à nos obligations légales, fiscales et comptables. Les documents de commande, par exemple, sont conservés pendant la durée prescrite par le droit suisse. Lorsque nous n’avons plus besoin de vos données, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.
7. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous disposez de droits sur vos données personnelles, notamment le droit d’y accéder, de les faire rectifier ou effacer, de vous opposer à certains traitements ou d’en demander la limitation, le droit à la portabilité des données et le droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter au moyen du lien figurant dans chaque e-mail. Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou de votre autorité de contrôle locale.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires, comme décrit dans notre politique en matière de cookies. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies facultatifs à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’usage abusif et l’accès non autorisé. Aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sûre, mais nous mettons tout en œuvre pour préserver vos informations.
10. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « dernière mise à jour » actualisée.
11. Nous contacter
Pour toute question ou préoccupation concernant votre vie privée, veuillez nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.